来电接听指挥调度系统旨在促进对紧急呼叫的快速准确响应、创建事件表、分配事件和派遣警力，显着增强城市安全。此外，该系统为市民提供了在紧急情况下寻求帮助的便捷方式。

　　1、来电渠道

　　电话、短消息、网站、移动应用程序。

　　2、显示来电者信息

　　名称、固定电话地址、手机的大致位置。

　　3、灵活的呼叫处理

　　跨行政级别或行政级别内的事件调度，将事件转移到其他呼叫接听者。

　　4、最大限度地提高事件管理效率

　　打字时自动识别重复事件。根据时间、地点等强大的事件搜索。合并重复事件。

　　5、C/S和B/S组合

　　指挥中心的客户端/服务器架构，提供丰富的功能。分支机构或派出所的服务器架构，方便部署。

　　6、工作流记录

　　基于时间线的整个过程的跟踪和记录，包括事件状态变化、执行的操作和语音呼叫。在线播放录音。

　　7、综合监管

　　监控来电者。中断正在进行的通话。执行呼叫和事件统计。

　　8、在地图上定位事件

　　与 VCS 集成以直接在地图上定位事件和急救人员以改进决策。

　　9、指挥调度

　　根据事件人员描述及信息位置，通知附加人员去现场勘测，解决问题。